“HORRIBLE. ON TUESDAY I BOOKED THIS HOTEL THROUGH HOTELS TONIGHT, A THIRD PARTY APP I HAVE USED MANY TIMES. THE CHECK IN CLERK WAS NOT THERE AND THEY HAD A DUMB SECURITY GUARD WITH MINIMAL COMMAND OF ENGLISH CHECKING PEOPLE IN. HE TOLD US IF WE BOOKED AFTER 10PM HE DID NOT HAVE OUR RESERVATION AND THERE WAS NOTHING HE COULD DO FOR US. HE EVEN SUGGESTED STAYING IN THE LOBBY AND THREATENED TO CALL THE POLICE ONE PERSON! I ASKED THE APP TO CALL THE LOBBY SO WE COULD CHECK IN AND HE REFUSED TO ANSWER THE PHONE! APPARENTLY THE MANAGEMENT LEFT HIM TO DO THE OVERNIGHT SHIFT AND NO ONE COULD HELP ME. I HAD TO LEAVE AND DID NOT EVEN GET OFFERED A REFUND. TRAUMATIC.”

“O lugar é excepcional, perto de varias coisas. A poucos metros do Word Trade Center. Tem varias estações de metrô próximo ao hotel, não senti dificuldade para me locomover. Fui entre o Natal e Ano Novo de 2018, com a minha filha de 6 anos. Voltaria certamente, os funcionários da recepção nos tratam bem, mais os moços que ficam na porta do elevador, o camareiro e o pessoal do café da manhã, são de uma prontidão incrível, muito atenciosos a tudo. O café da manhã é o padrão americano e fica no 6º andar do hotel. A housekeeper ficou preocupada porque não pedi serviço de quarto por 2 dias, foi gentil em me ligar para saber se não estava precisando de algo. Conseguiria deixar minha mala, caso precisasse depois do check out. Os quartos são novos, confortáveis e não são grandes, mais o suficiente para uma acomodação de duas pessoas. No período que estive lá, o prédio ao lado encontra-se em reforma, e por isso a entrada do hotel estava improvisada com equipamentos e “tapumes” de segurança, mas nada que atrapalhasse o fluxo. Voltarei!”