“Estamos presos no 7º andar porque o elevador está quebrado. Os quartos são agradáveis ​​e limpos. Eles não são amigáveis ​​com as pessoas com deficiência e suas necessidades. Banheiro para perto do chão, é quase como se você estivesse sentado no chão.”

“Chegamos ao hotel para todos os convidados do lado de fora e os caminhões de bombeiros saindo. Não é a melhor impressão, mas não é a pior. Dado um quarto no 5º andar esperando o elevador e o botão do 5º andar estava quebrado. Saia do elevador, espere o segundo, finalmente pegue o elevador certo para o nosso quarto, o piso está em construção, há poeira branca nos tapetes do elevador para o nosso quarto.Abrimos nosso quarto e batemos com o fedor de cigarros velhos e o carpete estava manchado. Acrescente a isso um chuveiro quebrado que foi afastado da parede e uma bancada rachada que estava parcialmente fora da parede. Foi o acolhimento que nunca pedimos. Por que eles colocariam convidados em um piso de construção está além de mim, os trabalhadores estão cobertos de poeira andando pelo chão e festas de casamento bem vestidas estão presas no mesmo elevador. Acrescente a isso o botão para baixo no nosso andar não funcionou, tentando pegar um almoço rápido se transformou em uma espera de 24 minutos / passeio de elevador.Se não fosse pelo fato de minha noiva estar hospedada no mesmo hotel, eu teria saído imediatamente. Até a suíte nupcial onde a maquiagem/fotos deveriam ser feitas ficou imunda. Quando a noiva reclamou eles fizeram uma limpeza de dois minutos com atitude. Esses são pedidos básicos nos dias de hoje pós COVID.Avançando para a noite do casamento na mesma noite do check-in, deveria haver um transporte do hotel para o local. O homem caucasiano da recepção era a pessoa mais rude, na verdade revirou os olhos quando solicitado a verificar a que horas o ônibus sairia, pois havia vários casamentos acontecendo na área. Ele ficou repetindo sua resposta do hotel não ser responsável pelo transporte, porém confirmei com a noiva que o hotel de fato tinha o horário. Mesmo que esse homem não tenha sido informado, revirar os olhos para mim é a resposta adequada? sim, seu saguão está cheio de pessoas e tenho certeza de que não fui o único a perguntar, para ficar tão exasperado com as perguntas dos hóspedes, talvez a recepção não seja onde você deveria ser designado. Felizmente, dirigimos até lá, então apenas dirigimos até o local para evitar lidar ainda mais com esse homem.Volte para o hotel após o casamento, o elevador finalmente foi consertado, mas o ar-condicionado do nosso quarto decidiu parar de funcionar no meio da noite. Acordei mais cedo e saí o mais rápido que pude. Nunca mais.”